// Silence is golden.

Опубликовано: 5 лет ago

Меньшинство управляет большинством

Главную роль играют не процентное соотношение, а общая концепция.

Вы, конечно, считаете, что в вашем бизнесе такого не может случиться. Но это не так. Не было такого предприятия, на котором не применялась бы неудобная система, подтверждающая правило, что «меньшинство управляет большинством». Разумеется, иногда это действительно необходимо. Например, пуленепробиваемые стекла устанавливаются в банках для защиты от грабителей, а совсем не для того, чтобы оператор не слышал, что говорят клиенты. В некоторых банках не разрешается производить оплату наличными через автомат, пока вы не вставите в него свою карту. Это приводит к тому, что клиенты других банков не могут свободно воспользоваться этими устройствами для оплаты.
Еще один пример. Банк, который я не стану называть, по той же причине прячет бланки для вкладов, объясняя это тем, что у «настоящих» клиентов такие бланки уже есть в их чековых книжках! Тот факт, что эти меры создают неудобства для его собственных клиентов только ради того, чтобы не допустить злоупотреблений со стороны нескольких человек, похоже, банк совсем не волнует.

Банки действительно могут быть отталкиваю­щими. Один знакомый рассказывал, что в его банке не выдают чековую книжку до тех пор, пока в течение шести месяцев у вас на счете не будет положительного сальдо (остаток). Когда, наконец, означенный день настал и он подал соответствующее заявление, то был немало удивлен, когда ему отказали в выдаче чековой книжки, объяснив это так «45 000 — это слишком большая сумма, что бы доверить ее человеку, у которого, похоже, нет постоянного дохода». «Я частный предпринимателе на моем счете лежит четыреста тысяч», — возразил клиент. «Да, — ответил молодой менеджер укоризненным тоном, — но вы могли специально положить эти деньги на счет только для того, что бы получить чековую книжку!»

Есть что сказать?

Некоторый HTML допустим