// Silence is golden.

Опубликовано: 6 лет ago

Психологические потребности

Что вам предлагают за то, чтобы вы остались верны именно этой компании? Ничего.

Привычка

Люди раз за разом совершают покупки в одном и том же месте просто потому, что они привыкли это делать. Для них это удобно, потому что в первый же раз они нашли здесь именно то, что искали; и не надо искать других веских причин! Как правило, люди редко меняют модель покупательского поведения, поэтому постоянные клиенты часто заключают самые невыгодные для себя «сделки». Подтверждения этому мы находим в самых разных отраслях бизнеса. Достаточно представить себе ситуацию, когда вы решаете сменить свою ипотечную компанию. Что вам предлагают за то, чтобы вы остались верны именно этой компании? Ничего. Вместо этого вам предложат досрочно погасить кредит… Если вы откажетесь от проката телевизора, разве вам предложат его заменить или снизят плату в благодарность за то, что вы уже заплатили за телевизор тройную цену? Отнюдь нет. Высококвалифицированный инженер лично приедет к вам, чтобы забрать телевизор, не обмолвившись ни словом! Или возьмите, например, новый каталог: вам предлагают скидку в 15% за первый заказ… и ничего за последующие десять! А если вы в последний момент решили заказать туристическую поездку? Вам предложат наиболее выгодный вариант; но те, кто заказал поездку заранее (например, за год) или привел с собой своих друзей, не получат таких отличных предложений…

Существует распространенная покупательская привычка сначала походить по магазинам, присматриваясь к товару, чтобы потом сделать наиболее удачную покупку. Так обычно бывает, когда люди не покупают постоянно в одном и том же месте и, соответственно, не успевают привыкнуть к нему или когда они не могут уловить существенную разницу между магазинами, а также в том случае, когда ваш магазин оказался к ним ближе других. Многие магазины должны быть готовы к перспективе потери постоянных клиентов и к постоянной их смене. Например, супермаркет сильно зависит от ваших привычек как постоянного покупателя. Но если вы, например, покупаете новую кухню, вы сначала походите по магазинам, поскольку покупка новой кухни не рядовое событие. А в супермаркет каждый из нас ходит как минимум один раз в неделю.

One Comment.
  1. x34:

    Мне нравятся Ваши посты, заставляет задуматься…

Есть что сказать?

Некоторый HTML допустим