клиент
Процесс продаж включает следующие аспекты
- побудить человека вступить с вами в разговор (правильное оформление окружающей обстановки, соответствующее отношение и т. д.)
- получить информацию о клиенте, его целях, его потребностях и т. п.
- сообщить ему информацию, которая пробудит доверие к вам и к вашей компании
- продемонстрировать/показать тот товар, который, по вашему мнению, отвечает его целям и потребностям
- предложить заключить сделку.
Принципы продаж, которые на практике терпят крах ч.3/6 Продавцы упрощают решение задачи для клиентов
Разумеется, я бы предпочел получить простой и желательно короткий счет за телефон вместо толстого пакета документов, в которых я сначала должен указать имена десяти моих самых близких друзей, или сообщить, хочу ли я получить некоторое количество «бесплатных» минут, или выбрать услугу, предполагающую скидку на ближайший месяц.
0Принципы продаж, которые на практике терпят крах ч.2/6
Продавцу надо спросить у заказчика\клиента, чего тот хочет
Потребители сегодня больше информированы, чем раньше
Принципы продаж, которые на практике терпят крах ч.1/6
- Клиенты покупают у тех кто им симпатичен
- Продавец находит индивидуальный подход к каждому клиенту
- Продавцу надо спросить у заказчика\клиента, чего тот хочет
- Потребители сегодня больше информированы, чем раньше
- Продавцы упрощают решение задачи для клиентов
- Большего успеха достигают позитивно настроенные продавцы
- Существуют поступки, которых не следует совершать
- Успешные продавцы обладают глубочайшими знаниями о продукции
- Люди покупают привилегии, а не возможности
- Возражения — это возможности
Вот 10 пунктов которые мы теперь рассмотрим более подробно.
1Введение в раздел — Заставляем покупать
Принимая решение о покупке в основном мы полагаемся на наши эмоции. Проведенные исследования показывают, что доля эмоциональных покупок составляет 80%. Каждый из продавцов своих услуг сталкивался с ситуацией когда клиент судя по нашей логике обязан был купить наш товар или воспользоваться нашими услугами, ведь наши услуги лучше чем у конкурентов и товар более надлежащего качества, но тем не менее покупатель отказался.
0