осознанная компетентность
Процесс продаж включает следующие аспекты
- побудить человека вступить с вами в разговор (правильное оформление окружающей обстановки, соответствующее отношение и т. д.)
- получить информацию о клиенте, его целях, его потребностях и т. п.
- сообщить ему информацию, которая пробудит доверие к вам и к вашей компании
- продемонстрировать/показать тот товар, который, по вашему мнению, отвечает его целям и потребностям
- предложить заключить сделку.
Психология понимания
Не менее важным является рассмотрение механизма изучения чего-то нового. Этот процесс известен нам как психология понимания.
Он включает четыре стадии компетентности:
- неосознанная некомпетентность;
- осознанная некомпетентность;
- осознанная компетентность;
- неосознанная компетентность.